О нас      Контакты      Оплата      Доставка      Кредит      Покупаем БУ      Техподдержка      Акции     
(499) 126-15-12
ICQ445899221   ICQ334778123
КЦ “Савеловский”
Павильон А5
Как добраться

Товаров: 0
Сумма: 0
Курс: $1=62.00руб.
  ВЕРНОСТЬ ТРАДИЦИЯМ

ТКЦ «САВЕЛОВСКИЙ»
   

Редизайн iOS-приложения «Тинькофф банка» — рассказ команды

Редизайн iOS-приложения «Тинькофф банка» — рассказ команды

Последнее обновление продолжает движение в этом направлении. Начиная с 2015 года мы разрабатывали полноценный сервис персональной финансовой помощи на базе мобильного приложения и интернет-банка.

После мы выпиваем очередную чашку кофе и продолжаем работать над улучшением приложения. Когда нам становится грустно зимними вечерами, мы вспоминаем, что наше мобильное приложение признано лучшим в России в 2013, 2014, 2015 и 2016 годах (по данным Deloitte и Markswebb Rank&Report).

Экран «Счета» стал информативнее — клиент видит все свои счета и карты и может сразу поменять их местами, скрыть или переименовать. Чтобы сделать просмотр информации удобнее, мы обновили дизайн в соответствии со стилем iOS 11.

На это уходит много времени, а в случае с коммунальными платежами возникает путаница в датах и суммах. Мы проанализировали обратную связь от пользователей и увидели, что основное неудобство при оплате ­— необходимость вводить реквизиты. Из-за этого некоторые клиенты предпочитали платить через отделения ближайшего банка или в отделении почты.

Теперь мы добавили на этот экран счёта ещё и предварительную сумму кэшбека за покупки, которую клиент получит в конце расчётного периода. Ранее при выборе конкретного счёта пользователь видел только актуальную ставку, по которой банк начислял проценты на остаток — до 6% годовых.

Система раз в сутки запрашивала у поставщиков услуг информацию о начислениях. В предыдущей версии приложения пользователь мог подписаться на автоматическое получение счетов. При их наличии клиент получал уведомление, а информация о неоплаченных счетах отображалась в разделе «Оплатить» до момента погашения.

Теперь вместо ручного заполнения реквизитов достаточно с помощью смартфона просканировать QR-код. Мы внедрили в приложение функцию оплаты по QR-коду прямо из квитанции. Это значительно упростило процесс оплаты квартплат, электроэнергии, штрафов и других услуг.

Для проведения платежа клиенту нужно дать команду, например: «Заплати Пете сто рублей». Также в приложении улучшена интеграция с Siri. Если найдено несколько контактов — даём пользователю выбрать из них нужный. Приложение попытается распознать имя контакта, сумму и валюту перевода.

Счёт будет оплачен на следующий день после того, как поступит в систему. В обновлённой версии мы добавили возможность настроить автоматическую оплату счетов по подписке. При включении автоплатежа клиент может настроить максимальную сумму, которую можно оплатить за раз.

На этом направлении мы поставили себе две задачи — сделать процесс консультации максимально оперативным и уменьшить нагрузку на операторов. Клиенты используют приложение для общения с банком посредством чата.

Опция удобна слабовидящим, водителям или просто тем, кому лень делать лишние жесты руками. Когда выбран контакт, сумма и валюта перевода, Siri отображает окно подтверждения оплаты. Сразу предупреждаем — мошенники не смогут перевести деньги за вас, так как для оплаты потребуется всё же получить доступ к приложению.

Теперь клиент может прямо в приложении указать страну, в которой будет находиться, и срок пребывания. Так как всё больше клиентов использует смартфон в качестве основного канала общения с банком, нам важно оснастить приложение теми же возможностями, которые доступны в интернет-банке.

Когда клиент начинает набирать текст, чат-бот предлагает выбрать наиболее подходящий вариант уже готового вопроса. Мы добавили в чат подсказки для получения быстрых ответов. Если ситуация нестандартная, к решению подключится сотрудник. Робот автоматически покажет пользователю подходящий ответ, если вопрос есть в его базе.

Со временем количество партнёров значительно увеличилось, поэтому простой список стал неудобен. Раньше клиент в приложении мог только ознакомиться с доступными спецпредложениями от партнёров банка и активировать нужные. Мы разделили спецпредложения на категории и добавили поиск.

Ранее такую опцию пользователь мог подключить только в интернет-банке или с помощью сотрудника. Это позволяет настроить мониторинг операций таким образом, чтобы свести к минимуму риск необоснованной блокировки карты из-за покупки в другой стране.

Владельцы других устройств по-прежнему могут воспользоваться входом по отпечатку пальца или по четырёхзначному коду доступа. Не забыли и про владельцев iPhone X — Face ID присутствует.


Дата публикации: 04.12.2017


Ещё новости


  13.12.2017  Japan Display разрабатывает дисплей для VR с плотностью 803 пикселя на дюйм

Это панель IPS диагональю 3,6 дюйма разрешением 1920?2160 пикселей. Компания Japan Display рассказала о разработке дисплея с плотностью 803 пикселя на дюйм. Экран предназначен для устройств виртуально...

  14.12.2017  12 самых дорогих и знаменитых огнестрелов

Разумеется, большинство из этих огнестрелов пришли из времен Дикого Запада, где револьверы и винтовки стали настоящим культом. Некоторые из следующих огнестрельных орудий стоят около миллиона долларов...

  11.12.2017  Разработка инструмента для аналитики сервиса без помощи программистов

Директа» в Google Analytics, «Рекомендатор», автоматическое управление ставками и другие. В eLama есть ряд инструментов для контекстной рекламы: кроссминусация ключевых слов, комбинатор ключевых слов,...

  14.12.2017  NVIDIA поможет внедрить искусственный интеллект в сфере тяжёлого машиностроения

Если в 2014 году на строительстве объектов в Японии было занято около 3,4 млн. Для строительной отрасли Японии данный проект имеет не только экономическое, но и социальное значение. Эту потерю можно б...

  13.12.2017  Во ВКонтакте впервые появились стикеры от Disney

Первым представителем стал Дональд Дак, «самый эмоциональный селезень в мире». Команда социальной сети ВКонтакте объявили о запуске линейки стикеров с персонажами Disney. Как отмечают разработчики, у ...



Все новости
Достаем Ноутбуки...
Ждем Ваши заказы...
Оформление кредита
Наши программисты потрудилсь сделать так, что бы вы могли оформить кредит не вставая из за стола
   
© 2003—2017 Интернет-магазин ноутбуков a5savel.ru. Все права защищены.
Нелицензированное использование материалов данного сайта запрещено.
(499) 126-15-12 |